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钉钉维小宝运维服务系统

“维小宝”是建立在钉钉平台的第三方应用服务,是一款集故障报修、工单处理流程、巡检管理、外包服务管理、设备管理、电话客服功能等于一体,为运维服务型业务领域提供的专业性软件SaaS应用系统。

维小宝的应用版型分为甲方版和乙方版。

甲方版,是面向业主方单位使用,即一般有内部运维服务需求的单位。通过维小宝将本单位的运维服务工作纳入日常流程管理与考核体系。

乙方版,是面向服务商企业(俗称外包公司)使用,即本单位作为外包服务商,对外提供运维外包服务的企业。通过维小宝管理及支持企业客户外包服务项目的日常运作,并形成标准化的服务品牌输出。所服务的客户,可以通过统一或驻点式的呼叫中心、扫一扫报障等方式纳入服务体系中。

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